Hilfe / Support

Willkommen im Hilfe & Support Bereich

Unsere Mission ist es, Ihnen bei jeglichen Fragen oder Problemen zu helfen. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen haben. Bitte wählen Sie unten eine der folgenden Optionen aus, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen:

FAQs

Stöbern Sie durch unsere häufig gestellten Fragen, um Antworten auf Ihre Anliegen zu finden.

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website und durchsuchen Sie unser Sortiment. Klicken Sie auf die gewünschten Artikel, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.
  
  
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Banküberweisungen.
  
  
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Sie können die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Ab einem Einkaufswert von 75 € versenden wir Ihre Ware innerhalb Deutschlands kostenfrei.
  
  
• Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie Ihre Ware?
  Wir versenden unsere Ware mit DPD und DHL. Wir behalten uns vor zu entscheiden welchen der Versanddienstleister wir für die Versendung Ihrer Ware auswählen.
  
  
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
  Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
  
  
• Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
  Ja, wir bieten eine Rückgaberichtlinie an. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
  
  

• Wie kann ich meine Ware zurückschicken?

  Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung du lassen Sie die Schilder an der Ware.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie dieses der Ware bei.
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksende-Etikett auf den Karton.
  4. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien bearbeiten.
   
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
  Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen auf unserer Website.
  
  
• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
  Sie können uns per E-Mail unter info@feinbier-unterwegs.de oder telefonisch unter +49 271 22882 kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Problemen zu helfen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungs -& Servicezeiten.

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Haben Sie eine spezifische Frage oder benötigen Sie individuelle Unterstützung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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