Dieser Artikel stammt aus dem Wirtschaftsreport (März 2016) zum Thema "Kundenbindung"

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www.ihk-siegen.de/blob/siihk24/servicemarken/presse/Wirtschaftsreport/_2016/3163830/cc5e7d62eba95bab32f01fb10c9e6ab8/2016-03-Wirtschaftsreport-data.pdf